Description courte

Un client revient vers nous car n'arrive pas à valider son passe avec un forfait zone 2-3 dans les bus suivants : 607,609 ou 148 , ce n'est pas la première remontée.

Description détaillée

Résumé : Un usager ne parvient pas à valider un passe zone 2-3 dans plusieurs lignes de bus ; les dumps fournis montrent des tickets mais la validation échoue avec le code refus 57 (problème de mise à jour du token HCE). Parallèlement, la demande a évolué en proposition d'amélioration du parcours SAV (possibilité pour l'utilisateur de préciser le support passe/téléphone et envoi systématique du dump). Cette évolution a été développée, un bug constaté en prod corrigé puis planifié en PRIM M2, la mise en production effective étant prévue et réalisée lors de la PRIM M2 du 4 mars 2026. Le ticket a été clos par David Laroche.

Statut : Clos / Résolu

Actions restantes :
• Aucune action restante.