Description courte

un client a rencontré une erreur quand il a essayé d'envoyer une demander sav avec son tel android. l'incident semble etre isolé

Description détaillée

Résumé : Un incident a été signalé concernant l'impossibilité d'envoyer une demande de SAV depuis un téléphone Android dans la catégorie "autre demande". Des erreurs sont survenues et plusieurs utilisateurs ont été affectés. Les analyses des logs n'ont pas révélé d'anomalies, et bien que des demandes aient été reçues, l'erreur n'a pas pu être reproduite par le support.

Statut : en attente

Actions restantes :
• Surveiller et reproduire l'erreur pour obtenir des logs supplémentaires — Fallou
• Si l'erreur ne se reproduit pas, envisager de fermer le ticket et de le rouvrir si le problème se manifeste à nouveau — Fallou