Description courte

Fabienne Bardin / problèmes de validation

Description détaillée

Résumé : La cliente (ID 81865948, Fabienne BARDIN) a signalé des validations manquantes ou doublons sur plusieurs trajets en octobre (Gare de Lyon, Auber) et des refus en décembre (Gare de Lyon, St Lazare, Daumesnil). L’analyse interne montre que le SIS n’a reçu que certaines validations : en octobre il manque des validations côté valideurs (probable problème matériel/configuration) et les enregistrements historiques sont purgés après 45 jours, empêchant une réanalyse complète. Pour décembre, un refus le 09/12 est lié à un « Cardlet HCE périmé » (comportement apparent lié à la synchro Wallet / deep sleep OS). Les validations du 30/01 ont bien été reçues. Une demande d’analyse a été envoyée au BE / transporteur (Conduent) mais un retour complet est encore attendu.

Statut : En cours (analyse réalisée côté SIS ; en attente de confirmation/retour du BE/transporteur et de vérification d’éventuels problèmes de valideurs).

Actions restantes :
• Vérifier les logs, l’état et la configuration des valideurs des gares concernées (Gare de Lyon, Auber, et cas remontés en décembre : St Lazare, Daumesnil) pour les dates indiquées — Transporteur / Conduent
• Fournir un retour formel / confirmation de l’analyse demandée au BE (demande déjà envoyée) — BE
• Rechercher d’autres cas récents similaires dans les enregistrements pour déterminer si le problème persiste (compte tenu de la purge à 45 jours) — à définir
• Communiquer les conclusions et prochaines étapes au demandeur (Igor) et clore ou escalader le ticket selon le retour du transporteur/BE — Vinh Phuc Jonhson Mac