Description détaillée

Résumé : Cliente signale un décompte à la sortie à La Défense pour un trajet Daumesnil > La Défense. Le dump montre une nouvelle entrée RER à 08:36 sans validation de sortie enregistrée. Questions posées : l’entrée de 08h36 a-t-elle été décomptée et pourquoi il n’y a pas de validation de sortie. Le RATP (Daniel LOWY) demande à quel lieu correspond eventLocationId “16123” dans la topologie SIS (introuvable dans les fichiers topo envoyés au SIDV). Le ticket a ensuite été proposé pour clôture et fermé par le support après absence de réponse.

Statut : Clôturé / résolu (fermeture automatique après absence de retour, possibilité de réouverture pendant 10 jours).

Actions restantes :
• Préciser à quel lieu de la topologie SIS correspond eventLocationId “16123” — Nora MEDJAHRI
• Confirmer si l’entrée enregistrée à 08h36 a été décomptée (impact tarifaire) — équipe back-office/facturation (non précisée)
• Identifier la cause de l’absence de validation de sortie à La Défense (logs portillons / capteurs / topologie) — équipe exploitante/technique concernée (non précisée)
• Si nécessaire, rouvrir le ticket (possible pendant la période de 10 jours) — Nora MEDJAHRI