Description courte

Dysfonctionnements répétés lors de la validation tout au long du mois. Bien qu’aucun message d’erreur ne s’affiche au moment de la validation, elle précise que seul un message apparaît dans l’application. Après analyse de son dump, aucune validation n’a été effectué au mois de mai.

Description détaillée

Résumé : Des clients signalaient qu’ils n’arrivaient pas à ajouter une carte lors d’un achat depuis le wallet. L’investigation a montré qu’au moins un cas concernait une carte « externe » (n° de série hors plage Thalès) et que des traces de distribution « DELIVERED » existent pour la carte 3246748022 (chargement daté 2025-07-01). Un autre n° n’a pas de trace côté Wizway. Le problème initial semble lié à des cas de restauration suivis dans CEP-24483 (plusieurs cas recensés). Le client a ensuite réussi à ajouter des cartes. Plusieurs tickets connexes ont été résolus/fermés.
Statut : À clôturer (demande de fermeture formulée ; cas considéré comme isolé et/ou rattaché à CEP-24483 qui est résolu)
Actions restantes :
• Fermer le ticket dans Jira et marquer la résolution — CEP
• Documenter clairement dans le ticket le lien vers CEP-24483 (restauration) et les tickets résolus associés — CEP
• Surveiller les remontées similaires et rouvrir ou créer un nouveau ticket si de nouveaux cas apparaissent — (aucune personne identifiée)