Description courte

13/05 Relation avec client gérée. - Investiguer sur la root cause de disparition des titres - Voir comment améliorer nos outils pour faciliter les investigations par le SAV Billettique.

Description détaillée

Résumé : Le client rencontre des difficultés d'achat de titres de transport sur un modèle de téléphone Fairphone, malgré une installation correcte de l'application. Plusieurs vérifications ont été effectuées sans erreurs détectées. Des actions ont été entamées pour analyser le problème, mais il semblerait que la situation se soit résolue d'elle-même après des mises à jour. Cependant, des retours sur le problème persistent de la part du client, à la suite desquels le ticket a été finalement clôturé sans confirmation de résolution.

Statut : Résolu

Actions restantes :
• Confirmer avec le client s'il rencontre toujours le problème — Corinne LE DREFF