Description courte

navigo mois N+1 impossible à l'achat fin mois N si navigo mois N déjà présent

Description détaillée

Résumé : Un utilisateur possédant un Navigo Mois de janvier ne peut pas afficher/acheter le Navigo Mois de février en production. Des traces remontées montrent qu'Atlas n'a pas proposé le forfait mois de février pour le support 639156035 (et d'autres supports similaires) fin janvier ; les logs indiquent que la carte est en état "Expiring" avec une ExpirationDate en février, ce qui semble empêcher la proposition du forfait mensuel. Badr AMMARI indique avoir vu et acheté le forfait février sur l'app IDFM, mais le ticket a été annulé pour prise en charge via une demande de service. Arnaud a demandé la référence de cette demande de service ; Aleksandrowicz a fourni les traces et a identifié la corrélation probable avec les dates d'expiration des cartes (ex. supports 639156035, 639139785, 645450661).

Statut : En attente — pris en charge via demande de service (référence non fournie) / investigation en cours sur la corrélation ExpirationDate → non-proposition du forfait mensuel.

Actions restantes :
• Fournir la référence de la demande de service créée pour ce traitement — Badr AMMARI
• Poursuivre l'investigation côté service/développement pour confirmer et documenter l'impact des ExpirationDate des cartes sur la proposition du forfait Navigo mois (traces déjà fournies) — (équipe en charge de la demande de service)
• Répliquer/valider le problème en production avec les supports cités (639156035, 639139785, 645450661) et consigner les résultats de test — (équipe en charge de la demande de service / QA)
• Communiquer l'avancement et les conclusions dans le ticket ou joindre la référence de la demande de service pour suivi — (porteur de la demande de service / Badr ou responsable de la demande)