Description courte

Les clients 80102213 et 80077866 on bien réussi à sosucrire cependant ils indiquent ne pas avoir leur carte sur le wallet. Sur leur fiche client on constate qu'il nont pas de support avec le NL+ dedans. Il semblerait que des sauvegardes ont été effectué et les restaurations ne semblent pas récupérer le NL+ (pas de support ?)

Description détaillée

Résumé : Deux clients (80102213 et 80077866) ont bien souscrit au NL+ mais n'ont pas la carte dans leur wallet. Les fiches clients montrent l'absence de support contenant le NL+. Il semble que des sauvegardes/restaurations n'ont pas réintégré le support NL+. Une suspicion de bug dans la partie VAD a été signalée ; le dossier a été transmis au bureau d'étude pour analyse approfondie et plusieurs relances ont eu lieu.

Statut : En cours d'analyse (transmis au Bureau d'étude), en attente des conclusions sur la suspicion de bug VAD.

Actions restantes :
• Finaliser l'analyse détaillée pour confirmer l'origine du problème (bug VAD ou autre) — Bureau d'étude (BE)
• Localiser précisément le bug dans la partie VAD et planifier la résolution — nlhostis
• Reproduire et tester les scénarios de sauvegarde/restauration pour confirmer l'absence de restauration du support NL+ — BE / équipe technique
• Préparer et planifier la correction (et son déploiement) une fois l'analyse validée — Bureau d'étude (BE)
• Informer les demandeurs / tenir à jour le ticket avec le statut et les prochaines étapes — Matthieu MONDESIR