Description détaillée

Résumé : Le client a supprimé la carte contenant 17 titres Paris Région <> Aéroports datés du 28/08/2025 (support 362982968) et ne parvient pas à les restaurer vers le support cible 363731222. L’analyse a montré un échec de la séquence de backup/restore et un bug où un contrat à jetons rechargé était considéré comme non restaurable, entraînant la perte des titres. Un correctif a été planifié et déployé dans la R6.2 (novembre). Le ticket a été marqué comme résolu puis fermé (référence CEP-25530 / NSBFTESTEX-28934).

Statut : Résolu / Fermé (correctif R6.2 déployé, ticket clôturé)

Actions restantes :
- Confirmer que le remboursement de 221€ (17 tickets) a bien été effectué et que le client a été informé — Corinne LE DREFF
- Surveiller en production et réouvrir le ticket si régression ou cas similaire détecté — (aucune personne identifiée)