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Résumé : Le client a sauvegardé ses titres de transport sur un ancien support mais ne parvient pas à les restaurer sur un nouveau téléphone, le nouveau support restant vide. Une analyse a confirmé que la sauvegarde initiale était correcte, mais des erreurs surviennent lors de la restauration, problèmes remontés au bureau d’études. Un cas similaire, lié à un bug ATLAS empêchant la restauration des titres rechargés sur des emplacements existants, a conduit à la décision de rembourser le client. Le ticket a finalement été clôturé après résolution apparente. Statut : Fermé / Résolu Actions restantes : - Aucun, le remboursement a été effectué et le ticket clôturé.
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