Description courte

14/11: Réasigné slous Jira, en attente 7/11: cas du Huawai P30Lite non NFC. Difficile de blacklister JUSTE ce modèle de série spéciale non française. un client qui indique ne pas arriver à valider son forfait mois de septembre chargé sur son support HCE n°622646709870. Il ne parvient pas à valider car son téléphone n’est pas équipé du NFC. Après vérification, en effet, son téléphone Huawei P30 Lite avec le numéro de série MAR-LX1A ne prend pas en charge la fonction NFC. Nous savons également que l’activation du NFC est requise pour effectuer un achat. => Comment le client a-t-il pu recharger son forfait sans NFC ? P30Lite n'est pas blacklisté. Mais cette version précise du P30Lite aurait du l'être. En cours d'étude de faisabilité. 29/10: En cours chez N.Lhostis 31/10: Envoyé à Admin.fonc pour black lister ce modèle précis de tel

Description détaillée

Résumé :
Un client équipé d’un Huawei P30 Lite (numéro de série MAR-LX1A) a réussi à acheter un forfait mois de septembre alors que son téléphone ne dispose pas de la fonction NFC requise pour valider le titre. L’enquête a révélé que ce client possède en fait un modèle rare de P30 Lite (MAR-L21A) sans NFC, non distribué en France. Le client a été remboursé, et il est confirmé que la version NFC compatible du P30 Lite reste autorisée. La difficulté réside dans l’impossibilité de tester et de blacklisté précisément ce modèle très rare dans le système.

Statut :
Résolu / Fermé

Actions restantes :
- Aucun ajout immédiat à la liste noire n’est effectué faute de test possible — décision prise par l’équipe technique
- Surveillance à poursuivre au cas où d’autres cas similaires émergeraient
- Clôture du ticket confirmée par Nora MEDJAHRI (à valider formellement si ce n’est déjà fait)