Description courte

12/11: toujous pas de retour de client, jeniffer relance 20/10:passe non reconue , on a proposé au client de sauvegarder et restaurer le support.

Description détaillée

Résumé :
La cliente 80012705 n'a jamais pu valider son contrat NL+ sur son téléphone Google Pixel 9 Pro XL depuis sa souscription en mai 2024, malgré un contrat et support actifs. Après une analyse approfondie côté T2U, Atlas, base de données et appels SIS, aucun problème n'a été détecté. Il a été suggéré de vérifier le fonctionnement des valideurs, notamment en rapport avec le modèle de téléphone. Le client a été invité à réaliser une demande SAV et à effectuer un transfert/restauration sur le même téléphone. Aucune réponse de la cliente n'a été reçue depuis, et l'équipe propose de fermer le ticket avec possibilité de réouverture si nécessaire.

Statut :
Fermé

Actions restantes :
- Relancer la cliente pour obtenir un retour après demande SAV et tentative de transfert/restauration — Jennifer BARGUIL (effectué sans réponse)
- Réouvrir le ticket en cas de nouveau retour ou éléments supplémentaires du client — Équipe support