[Achat-Distribution] - Incident Critique - Absence de ventes entre 22h40 et 01h30 la nuit passée
N° Ticket : |
CEP-24852 |
Créateur : |
dl-fr-nsbf-exploitation |
| Dernière MAJ : | 03/02/2026 à 10:10 |
| Assigné Jira : | dl-fr-nsbf-exploitation |
| Progression : | 100% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24852 |
| Sujet | - |
| Titre | [Achat-Distribution] - Incident Critique - Absence de ventes entre 22h40 et 01h30 la nuit passée |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Résolu |
| Propriétaire | - |
| Créateur | dl-fr-nsbf-exploitation |
| Assigné Jira | dl-fr-nsbf-exploitation |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 03/02/2026 à 10:10 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24852 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
Incident impactant l’achat et la distribution a été constaté du 16/10/2025 de 22h40 au 17/10/2025 à 01h40
Description détaillée
Résumé : Incident critique d'absence de ventes entre 22h40 et 01h30 la nuit concernée. Analyse orientée vers un incident mutualisé ; CEP a pris en charge l'incident. Volumétrie de référence fournie (7205 titres pour le créneau équivalent la veille). RCA reçu et rapport REX produit (pièces jointes mentionnées) ; le ticket REX lié (CEP-24903 / CEP-24852) a été passé à l'état "Terminé". NL+ est potentiellement impacté.
Statut : Terminé (RCA reçu et REX clôturé)
Actions restantes :
- Vérifier la clôture formelle du ticket principal et confirmer qu'aucune action corrective supplémentaire n'est nécessaire — CEP
- Informer NL+ et les autres parties prenantes du RCA/REX et confirmer l'impact commercial/operational résiduel — (personne non identifiée)
- Archiver et lier définitivement la fiche incident et le rapport REX aux tickets concernés pour traçabilité — (personne non identifiée)
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Résumé du ticket
03 Feb 2026
10:10
Ticket CEP-24852710
Créé par dl-fr-nsbf-exploitation
Aucun sujet
Statut actuel
Résolu
Le ticket a été résolu avec succès.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
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