15/01/2025 - Groupement, Demande d'action technique, Samsung wallet - date de validité KO - forfait mois de Janvier
N° Ticket : |
CEP-20901 |
Créateur : |
Arnaud LECREUX |
| Dernière MAJ : | 12/12/2025 à 07:54 |
| Assigné Jira : | Corinne LE DREFF |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-20901 |
| Sujet | - |
| Titre | 15/01/2025 - Groupement, Demande d'action technique, Samsung wallet - date de validité KO - forfait mois de Janvier |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Arnaud LECREUX |
| Assigné Jira | Corinne LE DREFF |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 12/12/2025 à 07:54 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-20901 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
14/11: Check en cours avec Matthieu Masson & Samsung Wallet. Date de début de navigo à l'heure du pays de départ et non française.
Description détaillée
Résumé : Un client a signalé une date de validité incorrecte pour un forfait mensuel dans Samsung Wallet. Après investigation, il a été déterminé que le problème venait de l’affichage lié au fuseau horaire dans Samsung Wallet et non dans l’application IDFM. Samsung a reconnu le souci et a prévu une correction début avril 2025. La correction a été confirmée comme déployée et le ticket est proposé pour clôture, sauf nouveaux retours.
Statut : Résolu / Clôturé
Actions restantes :
- Vérifier s’il y a de nouveaux cas similaires avant clôture définitive — Corinne LE DREFF
- Réouvrir le ticket si de nouveaux incidents apparaissent — Service support / utilisateur final
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Résumé du ticket
12 Dec 2025
07:54
Ticket CEP-20901707
Créé par Arnaud LECREUX
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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