Description courte

Absence de donnée dans le dump - SECIEL

Description détaillée

Résumé : Achat d’un Navigo Mois le 01/07 sur l’application Bonjour RATP pour la carte 371041713 qui n’apparaît pas dans le dump SE CIEL (dump daté 04/07) et n’est pas visible dans l’app ni le wallet. Support Wizway confirme 4 achats sur la carte mais sans détail ni confirmation explicite des distributions. Le cas s’inscrit dans un ensemble de incidents similaires (référence CEP-22873) et une corrélation avec des états "Delivery Uncertain" est envisagée.

Statut : En cours d’investigation

Actions restantes :
- Confirmer si les 4 achats du 01/07 sur la carte 371041713 ont bien donné lieu à des distributions effectives — Support Wizway
- Vérifier les logs pour le cas client (carte 371041713) afin d’identifier un lien avec un état Delivery Uncertain et reconstituer la séquence d’événements — Anass EL AFYA
- Reproduire le cas avec scénarios limites côté application pour isoler le comportement observé et revenir avec constatations — Anass EL AFYA
- Rattacher/indiquer formellement le ticket principal qui suit les cas d’absence de données dans le dump (ex. CEP-22873) et lier ce dossier à ce ticket — Anass EL AFYA
- Récupérer, si nécessaire, le détail des achats auprès du groupement pour compléter l’analyse (demande suggérée par Support Wizway) — (personne non spécifiée)
- Décider de la clôture du ticket une fois les vérifications et le rattachement effectués — Arnaud LECREUX