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Résumé : Demande d'évolution pour que SugarCRM récupère et stocke le numéro de téléphone client (ajout du champ téléphone) afin de permettre des appels sortants ou l'envoi de SMS pour la résolution des tickets. La faisabilité et le délai de développement ont été sollicités. Statut : À investiguer — priorisation "NICE TO HAVE" (faible), affecté à Khaled RAHMANI, en attente de priorisation et de retour sur faisabilité. Actions restantes : • Vérifier si l'application mobile envoie actuellement le numéro de téléphone — Khaled RAHMANI • Si le numéro est envoyé, vérifier que le mapping du champ téléphone dans SugarCRM est correct — Khaled RAHMANI • Réaliser l'étude de faisabilité et estimer le délai de développement — Khaled RAHMANI • Prioriser et planifier la réalisation de l'évolution (prise en charge par la roadmap TMA/équipe produit) — Équipe Produit / TMA (à prioriser)
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