Description courte

CardAccountID / Rattrappage

Description détaillée

Résumé : Des utilisateurs iOS (ex. iPhone SE, application CIEL / IDFM) ne peuvent plus acheter certains titres (message "une erreur est survenue"). Les investigations ont montré des erreurs récurrentes côté provisioning et appels vers le SIS (ex. "stream error: stream ID 1; CANCEL; received from peer" et ATL-22200 "Erreur aucune carte") apparaissant entre MarketPay/Dejamobile/Wizway et la plateforme SIS/Worldline. Un mécanisme de retry a été proposé et une EB a été déployée en production (livraisons MarketPay). Les erreurs n'ont plus été observées récemment, mais le rattrapage des cas existants et la validation des devis/EB par les acteurs externes (Wizway/Conduent/DNUM) sont toujours en attente.

Statut : En attente — mitigation déployée en production ; rattrapage et retours/validations externes à confirmer.

Actions restantes :
• Tester et qualifier le déploiement du mécanisme de retry, confirmer qu’il n’impacte pas la création de la carte et que la confirmation de provisioning est bien envoyée — Eddy Mimouni
• Fournir/attendre le retour de Wizway et Conduent sur l’EB de rattrapage (confirmation de prise en charge / résultats des rejouages) — Wizway & Conduent
• Valider le devis / la demande d’évolution (EB) côté DNUM pour permettre la suite des travaux (rattrapage / actions complémentaires) — DNUM
• Surveiller en production l’évolution des erreurs et alerter si réapparition ; fournir logs récents et traces requises pour analyse cas par cas — dl-fr-nsbf-exploitation (Worldline) et Dejamobile Support selon besoin
• Planifier et exécuter le rattrapage des cas existants une fois les validations/retours reçus, puis confirmer la fermeture des cas clients impactés — (à exécuter par Wizway/Conduent en coordination avec l’équipe Canal/Worldline)