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Résumé : Anomalie d'affichage dans l'application IDFM : l'onglet "supports" affiche des TMT et tickets aéroport alors que le dump/données indiquent 0 tickets. Analyse a confirmé qu'il s'agit d'un bug d'affichage côté application (la règle d'affichage n'est pas respectée) ; la cliente a effectivement 0 ticket. Un ticket PRIM (P002593-12938) a été créé pour traiter le correctif.

Statut : En cours — prise en charge (ticket PRIM créé), pas de date de livraison communiquée.

Actions restantes :
	- Suivre le ticket PRIM P002593-12938 et obtenir une date de livraison / planning de correction — Anass EL AFYA
	- Déployer le correctif côté application et confirmer la résolution dans l’environnement de production (via le PRIM) — équipe application / responsable du PRIM
	- Informer le client / support commercial du diagnostic (bug d'affichage) et du calendrier prévu pour la correction — Dejamobile Support
	- Transformer ce ticket en ticket "chapeau" et regrouper les nouveaux cas similaires pour suivi centralisé — Corinne LE DREFF
	- Discuter et planifier l'amélioration du parcours de récupération des titres (remontée avec impact UX/SAV) avec David Laroche — Anass EL AFYA + David Laroche
	- Retourer le statut et la fermeture du ticket une fois le correctif livré et validé — Anass EL AFYA

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After sales service volumetry

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