Description détaillée

Résumé : Le ticket traite d’une demande d’analyse concernant le « contrat 0 » lié aux tickets T+ sauvegardés mais non récupérés dans l’application. Il a été confirmé que le contrat 0 correspond bien aux tickets T+. Une erreur côté SIS (ATL-00001) a empêché la restauration des tickets T+ lors d’une tentative, sans retry automatique par l’application. Un test de sauvegarde et restauration sous iOS a été réalisé avec succès, et le ticket a été mis sous observation pendant un mois avant clôture.

Statut : Résolu (mise sous observation réalisée, test concluant et expiration de la période d’observation)

Actions restantes :
- Réouvrir le ticket si de nouvelles demandes SAV liées aux tickets T+ non restaurés apparaissent — équipe support/applicative