Description courte

Centraliser les retours d’expérience et le suivi des actions liées à l’incident critique CEP-22605

Description détaillée

Résumé : Incident critique sur la plateforme Ciel affectant le provisioning et le rechargement, entraînant une interruption des distributions de titres de transport en dématérialisé sur iOS via le wallet Apple et Apple Pay. Cette panne empêche les utilisateurs de l’application IDFM de recharger leurs titres, avec un démarrage des problèmes à partir de 17h13.

Statut : En attente (pas de commentaire ou mise à jour indiquant une progression ou résolution)

Actions restantes :
• Poursuivre le suivi et la centralisation des retours d’expérience et des actions liées au plan d’action — non identifié
• Investigation et résolution de l’incident par l’équipe technique — non identifié
• Communication sur l’avancement de la résolution vers les parties prenantes — non identifié