TransPorteur SNCF, Demande d'analyse sur des validations - LIGNE N correspondance à Montparnasse
N° Ticket : |
CEP-24161 |
Créateur : |
pascale cousinard |
| Dernière MAJ : | 16/11/2025 à 14:13 |
| Assigné Jira : | pascale cousinard |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24161 |
| Sujet | - |
| Titre | TransPorteur SNCF, Demande d'analyse sur des validations - LIGNE N correspondance à Montparnasse |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | pascale cousinard |
| Assigné Jira | pascale cousinard |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 16/11/2025 à 14:13 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24161 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
Problème valideur
Description détaillée
Résumé : Un client a été facturé deux fois pour un trajet aller sur la ligne N avec correspondance à Montparnasse, décomptant 2 tickets au lieu d’un seul, tandis que le trajet retour a été correctement décompté. Après analyse, un double débit a été confirmé et un correctif a été développé et testé afin d'éviter ce problème. Ce correctif a été déployé en production début novembre 2025, et l'anomalie est considérée comme résolue.
Statut : Résolu
Actions restantes :
- Clôturer officiellement le ticket — Equipe support (déjà effectuée)
- Surveiller et valider l'absence de récurrence du problème sur d'autres cas clients — équipe support (suggesté mais non formellement indiqué)
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Résumé du ticket
16 Nov 2025
14:13
Ticket CEP-24161607
Créé par pascale cousinard
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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