Description courte

REX de l'incident critique du 10/02/26

Description détaillée

Résumé : Ticket de centralisation du REX lié à l'incident CEP-26876 (10/02/2026) : après l'application du patch (CEP-26028), l'instance SCAROPS bloque lors des redémarrages de la base Atlas, entraînant l'indisponibilité de la distribution. Impact majeur : sur iOS (Apple) tous les achats/distributions/rechargements KO ; sur Samsung, les nouveaux provisionnements Navigo KO. Périmère impacté : applications mobiles (IDF Mobilités, Bonjour RATP, SNCF Connect, Distributeurs), Apple/Samsung Wallets, automates. Objectif du ticket : centraliser et suivre l'ensemble des actions identifiées dans le plan d'action issu du REX. Le RCA a été fourni par Matthieu ANDRE (pièce jointe).

Statut : En attente / à planifier — RCA reçu, mais les sous-tickets/actions détaillées n'ont pas encore été créés ni assignés.

Actions restantes :
- Examiner et valider le RCA reçu (vérifier complétude et points d'action identifiés) — (non identifié)
- Extraire et consolider la liste des actions correctives et préventives depuis le RCA — (non identifié)
- Créer des sous-tickets pour chaque action identifiée et définir priorités, responsables et échéances — (non identifié)
- Assigner les responsables opérationnels par sous-ticket (applications, wallets, infra, exploitation) — (non identifié)
- Planifier et coordonner les mises en œuvre / tests des actions priorisées — (non identifié)
- Suivre l'avancement et mettre à jour ce ticket central jusqu'à la clôture de tous les sous-tickets — (non identifié)
- Communiquer le plan d'action et le calendrier aux parties prenantes impactées (équipes produits, exploitation, support) — (non identifié)