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Résumé : Le mail automatique envoyé au client lors d'une annulation indique systématiquement qu'un remboursement interviendra, ce qui est trompeur quand la transaction n'a pas été débitée (statut "abandoned batch"). Le problème : le mail est envoyé dès l'annulation sans lecture du statut SIPS/bancaire. Discussions en cours pour décider s'il s'agit d'une anomalie ou d'une évolution et pour définir le libellé attendu (proposition de Corinne). Une évolution a été créée dans le backlog TMA.

Statut : En attente — qualification par IDFM et production d'une expression de besoin formalisée (à planifier ensuite).

Actions restantes :
	•	Qualifier l'évolution côté IDFM (vérifier besoin, criticité, reproduction) — Chaouki (IDFM)
	•	Reformuler le besoin et fournir une EB (expression de besoin) par Monetech afin d'alimenter la planification — xavier.bernadou@monetech.fr (Monetech)
	•	Planifier l'évolution dans une release une fois l'EB reçue — Oanh LE
	•	Confirmer si le comportement est toujours reproductible et fournir la version actuelle du mail envoyé en production (ou exemple de mail) pour vérification — Corinne Le Dreff

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