Détail du ticket
N° Ticket
CEP-19735
Type
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OS
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Propriétaire |
: |
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Créateur |
: |
Corinne LE DREFF |
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Assigné Jira |
: |
Anass EL AFYA |
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Lien Jira |
: | Ouvrir dans Jira |
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Dernière MAJ |
: |
06/03/2026 14:35
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Titre ticket |
: |
EVOLUTION - TransPorteur RATP, Demande d'analyse sur des validations, Corinne Le Dreff
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Priorité |
: |
-
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Statut |
: |
Résolu
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Description courte
Un client revient vers nous car n'arrive pas à valider son passe avec un forfait zone 2-3 dans les bus suivants : 607,609 ou 148 , ce n'est pas la première remontée.
Description longue
Résumé : Un usager ne parvient pas à valider un passe zone 2-3 dans plusieurs lignes de bus ; les dumps fournis montrent des tickets mais la validation échoue avec le code refus 57 (problème de mise à jour du token HCE). Parallèlement, la demande a évolué en proposition d'amélioration du parcours SAV (possibilité pour l'utilisateur de préciser le support passe/téléphone et envoi systématique du dump). Cette évolution a été développée, un bug constaté en prod corrigé puis planifié en PRIM M2, la mise en production effective étant prévue et réalisée lors de la PRIM M2 du 4 mars 2026. Le ticket a été clos par David Laroche.
Statut : Clos / Résolu
Actions restantes :
• Aucune action restante.
Statut : Clos / Résolu
Actions restantes :
• Aucune action restante.