GET https://www.app-test.fr/tickets/586/edit

Forms

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    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
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tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 586
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  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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  -shortDescription: "Disparition de titres"
  -longDescription: """
    Résumé : Le client (passe Navigo n°3272146138) a acheté deux tickets Bus-Tram le 31/10/2025 qui n'apparaissent pas dans le dump du passe. Les logs de distribution et la confirmation Atlas indiquent que la distribution a été effectuée et que SIS fonctionne nominalement. Le ticket a été transféré à Dejamobile/ingestif pour visibilité côté mobile. L'émetteur signale 3 cas similaires. Malgré cela, le dump ne contient aucune trace des achats.\n
    \n
    Statut : Fermée (changée en Résolu puis Fermée dans Jira) — investigation côté mobile/ingestif non confirmée\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tVérifier pourquoi les titres n'apparaissent pas dans le dump malgré les confirmations de distribution et confirmer si la distribution a effectivement porté les titres sur le passe — Dejamobile Support\n
    \t\tConsulter l'équipe Ingestif pour obtenir la visibilité côté "mobile" et corréler les logs de distribution avec le contenu du dump — Ingestif\n
    \t\tExaminer et regrouper les 3 cas similaires listés (tickets/support : 642881, 645873, 648046 ou numéros internes fournis) pour déterminer s'il s'agit d'un même incident — Dejamobile Support\n
    \t\tSi l'investigation confirme que le problème n'est pas résolu, rouvrir le ticket Jira CEP-26270 ou créer un ticket d'investigation dédié et informer l'émetteur du suivi — Dejamobile Support / Ilan HERTZ CLEMENS (suivi)
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  -ticketTitle: "03/11 Passe/Mes titres achetés ne s'affichent pas ou plus/DUMP/ Ticket Bus-Tram/ App Île-de-France Mobilités SCM-1378"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
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App\Entity\Tickets {#791
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    Statut : Fermée (changée en Résolu puis Fermée dans Jira) — investigation côté mobile/ingestif non confirmée\n
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Resolved Options

Option Value
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View Vars

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    Statut : Fermée (changée en Résolu puis Fermée dans Jira) — investigation côté mobile/ingestif non confirmée\n
    \n
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