GET https://www.app-test.fr/tickets/674/edit

Forms

  • tickets1
    • ticketNumber
    • jiraLink
    • lastUpdated
    • subject
    • shortDescription
    • longDescription
    • owner
    • afterSalesServiceVolumetry
    • ticketTitle
    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
    • priority
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    • ticketType
    • _token

tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 674
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-22487"
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  -shortDescription: """
    12/11:sujet résiliation de NL+, la source des problemes de validation sont inconnu\n
    20/10:numero de support non fournit et n'est pas inclu dans la demande sav. difficile d'analyser les cas de validation. si non la cliente a decidé de résilier NL+
    """
  -longDescription: """
    Résumé : L'usager Gregory Audermatte (support 622648286300) a un contrat NL+ distribué sur un device identifié comme Nothing Phone 2 mais n'arrive pas à valider (erreurs "pass inconnu" / "pas de titre chargé"). Les traces montrent qu'il a ensuite utilisé un Galaxy S24 (support 370503504). Une demande de résiliation a été faite le 23/06/2025 mais le contrat reste actif dans l'IHM. Un dump a été finalement fourni ; aucun appel de sauvegarde/restauration n'a été retrouvé. Le ticket a été fermé par le support indiquant que le client a un autre contrat et circule.\n
    \n
    Statut : Clos (fermé par le support)\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tConfirmer si le Nothing Phone 2 est éligible au service NL+ — Khaled RAHMANI\n
    \t\tFournir les logs côté valideurs pour les tentatives de validation (pour obtenir la raison "passe non reconnu") — équipe valideurs / équipement (non attribué)\n
    \t\tVérifier s’il y a eu des appels de sauvegarde/restauration lors du passage entre devices (transfert du passe) — équipe backend/app logs (non attribué)\n
    \t\tVérifier si le client a bien associé/transféré son contrat NL+ sur le Galaxy S24 et clarifier le statut de la demande de résiliation dans l'IHM BO — service SAV / Comutitres (Jennifer BARGUIL mentionnée dans les échanges)\n
    \t\tConfirmer avec l'usager s'il souhaite encore utiliser NL+ ou s'il a abandonné le service (pour décider de poursuivre l'investigation) — service client / Jennifer BARGUIL\n
    \t\tVérifier si le client peut acheter/valider un autre titre sur son appareil pour exclure un dysfonctionnement matériel — Kevin TOPALOGLU
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "NL+ TZ bêta - Groupement - Impossibilité de valider passe non reconnu"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
data
App\Entity\Tickets {#791
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    Statut : Clos (fermé par le support)\n
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    Actions restantes :\n
    \t\tConfirmer si le Nothing Phone 2 est éligible au service NL+ — Khaled RAHMANI\n
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    \t\tVérifier si le client peut acheter/valider un autre titre sur son appareil pour exclure un dysfonctionnement matériel — Kevin TOPALOGLU
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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"App\Entity\Tickets"
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"This form should not contain extra fields."
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"This value is not valid."
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"The uploaded file was too large. Please try to upload a smaller file."
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Closure() {#994
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View Vars

Variable Value
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    Statut : Clos (fermé par le support)\n
    \n
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