GET https://www.app-test.fr/tickets/842/edit

Forms

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    • jiraLink
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    • longDescription
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    • ticketTitle
    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
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    • ticketType
    • _token

tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 842
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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    date: 2026-02-17 08:51:42.0 UTC (+00:00)
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  -shortDescription: """
    Le client Client François-Xavier Payet SIS 81289902 a souscrit un contrat NL+ sur téléphone le 29/04.\n
    Il souhaitait mettre son contrat sur sa watch. Il a donc suivi les étapes suivantes :\n
    Faire une sauvegarde du contrat NL + : Mon espace, Nous contacter, Mes titres de transport achetés ou souscrits avec mon téléphone, Mon téléphone, Je souhaite sauvegarder mes titres, Continuer.\n
    Votre Samsung Watch doit être connectée avec l’application IDFM installée sur la montre\n
    Faire une récupération de votre contrat NL+ sur votre samsung watch : Mon espace, Nous contacter, Mes titres de transport achetés ou souscrits sur ma Samsung Galaxy Watch, Je souhaite récupérer le contenu d’un ancien support.\n
    A la dernière étape il a rencontré une erreur. En PJ la vidéo.\n
    En réessayant il a eu un autre message. cf. en PJ\n
    Il ne peut plus rattacher le contrat ni sur sa watch ni sur son téléphone.
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le client François-Xavier Payet (SIS 81289902) a tenté de sauvegarder puis restaurer son contrat NL+ sur une Samsung Galaxy Watch; la restauration échoue à la dernière étape (vidéos en PJ) et il ne peut plus rattacher le contrat ni sur la montre ni sur le téléphone. L'anomalie a été rapprochée d'un ticket NSBFTESTEX-24139 (signalée comme corrigée), mais le SIS n'a pas identifié d'anomalie et l'investigation est bloquée en attente de traces/logs. Anass EL AFYA indique être bloqué car il n'arrive pas à charger un contrat NL+ en env qlf et doit solliciter l'équipe NL+.\n
    \n
    Statut : Bloqué / en attente de traces et d'assistance de l'équipe NL+ / Dejamobile\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tFournir les traces (logs) et résultats des tentatives de restauration en env qlf — Anass EL AFYA\n
    \t\tAnalyser les traces et poursuivre l'investigation côté Dejamobile une fois les traces reçues — Dejamobile Support\n
    \t\tConfirmer si la correction est bien incluse et embarquée dans R6.1 (vérifier le périmètre du ticket NSBFTESTEX-24139) — dl-fr-nsbf-exploitation\n
    \t\tSolliciter l'équipe NL+ pour aider au chargement du contrat NL+ en env qlf et débloquer les tests — Anass EL AFYA (à contacter l'équipe NL+)\n
    \t\tFaire un retour d'avancement au client (François‑Xavier Payet) et aux demandeurs du ticket — (responsable non identifié)
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "[R6.1] - [NL+ TZ bêta] Incident Mineur- Sauvegarde / Restauration Watch en erreur"
  -assignJira: "Anass EL AFYA"
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  -lastAutomationPass: "2026-02-18 07:06:29"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
data
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 842
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  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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    Le client Client François-Xavier Payet SIS 81289902 a souscrit un contrat NL+ sur téléphone le 29/04.\n
    Il souhaitait mettre son contrat sur sa watch. Il a donc suivi les étapes suivantes :\n
    Faire une sauvegarde du contrat NL + : Mon espace, Nous contacter, Mes titres de transport achetés ou souscrits avec mon téléphone, Mon téléphone, Je souhaite sauvegarder mes titres, Continuer.\n
    Votre Samsung Watch doit être connectée avec l’application IDFM installée sur la montre\n
    Faire une récupération de votre contrat NL+ sur votre samsung watch : Mon espace, Nous contacter, Mes titres de transport achetés ou souscrits sur ma Samsung Galaxy Watch, Je souhaite récupérer le contenu d’un ancien support.\n
    A la dernière étape il a rencontré une erreur. En PJ la vidéo.\n
    En réessayant il a eu un autre message. cf. en PJ\n
    Il ne peut plus rattacher le contrat ni sur sa watch ni sur son téléphone.
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le client François-Xavier Payet (SIS 81289902) a tenté de sauvegarder puis restaurer son contrat NL+ sur une Samsung Galaxy Watch; la restauration échoue à la dernière étape (vidéos en PJ) et il ne peut plus rattacher le contrat ni sur la montre ni sur le téléphone. L'anomalie a été rapprochée d'un ticket NSBFTESTEX-24139 (signalée comme corrigée), mais le SIS n'a pas identifié d'anomalie et l'investigation est bloquée en attente de traces/logs. Anass EL AFYA indique être bloqué car il n'arrive pas à charger un contrat NL+ en env qlf et doit solliciter l'équipe NL+.\n
    \n
    Statut : Bloqué / en attente de traces et d'assistance de l'équipe NL+ / Dejamobile\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tFournir les traces (logs) et résultats des tentatives de restauration en env qlf — Anass EL AFYA\n
    \t\tAnalyser les traces et poursuivre l'investigation côté Dejamobile une fois les traces reçues — Dejamobile Support\n
    \t\tConfirmer si la correction est bien incluse et embarquée dans R6.1 (vérifier le périmètre du ticket NSBFTESTEX-24139) — dl-fr-nsbf-exploitation\n
    \t\tSolliciter l'équipe NL+ pour aider au chargement du contrat NL+ en env qlf et débloquer les tests — Anass EL AFYA (à contacter l'équipe NL+)\n
    \t\tFaire un retour d'avancement au client (François‑Xavier Payet) et aux demandeurs du ticket — (responsable non identifié)
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  -ticketTitle: "[R6.1] - [NL+ TZ bêta] Incident Mineur- Sauvegarde / Restauration Watch en erreur"
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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    Le client Client François-Xavier Payet SIS 81289902 a souscrit un contrat NL+ sur téléphone le 29/04.\n
    Il souhaitait mettre son contrat sur sa watch. Il a donc suivi les étapes suivantes :\n
    Faire une sauvegarde du contrat NL + : Mon espace, Nous contacter, Mes titres de transport achetés ou souscrits avec mon téléphone, Mon téléphone, Je souhaite sauvegarder mes titres, Continuer.\n
    Votre Samsung Watch doit être connectée avec l’application IDFM installée sur la montre\n
    Faire une récupération de votre contrat NL+ sur votre samsung watch : Mon espace, Nous contacter, Mes titres de transport achetés ou souscrits sur ma Samsung Galaxy Watch, Je souhaite récupérer le contenu d’un ancien support.\n
    A la dernière étape il a rencontré une erreur. En PJ la vidéo.\n
    En réessayant il a eu un autre message. cf. en PJ\n
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    Résumé : Le client François-Xavier Payet (SIS 81289902) a tenté de sauvegarder puis restaurer son contrat NL+ sur une Samsung Galaxy Watch; la restauration échoue à la dernière étape (vidéos en PJ) et il ne peut plus rattacher le contrat ni sur la montre ni sur le téléphone. L'anomalie a été rapprochée d'un ticket NSBFTESTEX-24139 (signalée comme corrigée), mais le SIS n'a pas identifié d'anomalie et l'investigation est bloquée en attente de traces/logs. Anass EL AFYA indique être bloqué car il n'arrive pas à charger un contrat NL+ en env qlf et doit solliciter l'équipe NL+.\n
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    Statut : Bloqué / en attente de traces et d'assistance de l'équipe NL+ / Dejamobile\n
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View Vars

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    Votre Samsung Watch doit être connectée avec l’application IDFM installée sur la montre\n
    Faire une récupération de votre contrat NL+ sur votre samsung watch : Mon espace, Nous contacter, Mes titres de transport achetés ou souscrits sur ma Samsung Galaxy Watch, Je souhaite récupérer le contenu d’un ancien support.\n
    A la dernière étape il a rencontré une erreur. En PJ la vidéo.\n
    En réessayant il a eu un autre message. cf. en PJ\n
    Il ne peut plus rattacher le contrat ni sur sa watch ni sur son téléphone.
    """
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    Résumé : Le client François-Xavier Payet (SIS 81289902) a tenté de sauvegarder puis restaurer son contrat NL+ sur une Samsung Galaxy Watch; la restauration échoue à la dernière étape (vidéos en PJ) et il ne peut plus rattacher le contrat ni sur la montre ni sur le téléphone. L'anomalie a été rapprochée d'un ticket NSBFTESTEX-24139 (signalée comme corrigée), mais le SIS n'a pas identifié d'anomalie et l'investigation est bloquée en attente de traces/logs. Anass EL AFYA indique être bloqué car il n'arrive pas à charger un contrat NL+ en env qlf et doit solliciter l'équipe NL+.\n
    \n
    Statut : Bloqué / en attente de traces et d'assistance de l'équipe NL+ / Dejamobile\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tFournir les traces (logs) et résultats des tentatives de restauration en env qlf — Anass EL AFYA\n
    \t\tAnalyser les traces et poursuivre l'investigation côté Dejamobile une fois les traces reçues — Dejamobile Support\n
    \t\tConfirmer si la correction est bien incluse et embarquée dans R6.1 (vérifier le périmètre du ticket NSBFTESTEX-24139) — dl-fr-nsbf-exploitation\n
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    A la dernière étape il a rencontré une erreur. En PJ la vidéo.\n
    En réessayant il a eu un autre message. cf. en PJ\n
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    Statut : Bloqué / en attente de traces et d'assistance de l'équipe NL+ / Dejamobile\n
    \n
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