GET https://www.app-test.fr/tickets/831/edit

Forms

  • tickets1
    • ticketNumber
    • jiraLink
    • lastUpdated
    • subject
    • shortDescription
    • longDescription
    • owner
    • afterSalesServiceVolumetry
    • ticketTitle
    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
    • priority
    • status
    • ticketType
    • _token

tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 831
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24394"
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    date: 2026-02-20 14:40:12.0 UTC (+00:00)
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  -subject: null
  -shortDescription: """
    14/11: Demande d'aide à Anass... en cours !\n
    \n
    10/11: client remboursé, mais wallet ne discute plus avec les valideurs\n
    \n
    Le client remonte un ticket SAV tous les jours.\n
    Multiples réponses du SAV billettique pour lui demander copies écran.\n
    \n
    29/10: le client a répondu le 17/10. Il a le problème sur toutes les gares & n'a pas d'autre appli mobilité installée sur son mobile. Demande d'autres investigations à N.Lhostis...\n
    \n
    31/10: Plusieurs special events jusqu'à mi septembre dans les logs. Rien depuis.
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le client ne peut plus valider ses titres HCE depuis mi-septembre, obtenant une croix rouge au valideur. Les titres TMT et la version de l'app sont corrects ; les logs montrent que la Wallet se synchronise régulièrement et que la dernière validation réussie date du 16/09/2025. Un special event antérieur indique “Cardlet HCE périmée” à une date incohérente, ce qui suggère un valideur potentiellement hors-synchronisation horaire. L'équipe n'a pas pu reproduire ou corriger le problème côté app ; la décision a été prise de rembourser le client et de clore le ticket (résolu sans résolution).\n
    \n
    Statut : Résolu / Fermé (résolu sans résolution)\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tConfirmer que le remboursement au client a été bien effectué — Corinne LE DREFF\n
    \t\tInformer et/ou alerter le transporteur / équipes opérationnelles sur le risque de valideurs mal horodatés (impact potentiel sur d'autres clients) — Arnaud LECREUX\n
    \t\tMettre les logs et les éléments d’analyse à disposition du transporteur si demandé (extraits d’événements, dump) — nlhostis\n
    \t\tSurveiller les retours clients similaires et réouvrir / escalader le dossier si de nouveaux cas apparaissent — (aucune personne identifiée)
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "Validation impossible croix rouge - HCE - TMT - App IDFM "
  -assignJira: "Corinne LE DREFF"
  -ticketCreator: "Arnaud LECREUX"
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  -ticketType: null
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
data
App\Entity\Tickets {#791
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    Multiples réponses du SAV billettique pour lui demander copies écran.\n
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    29/10: le client a répondu le 17/10. Il a le problème sur toutes les gares & n'a pas d'autre appli mobilité installée sur son mobile. Demande d'autres investigations à N.Lhostis...\n
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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    "submit" => 0
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    Multiples réponses du SAV billettique pour lui demander copies écran.\n
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    29/10: le client a répondu le 17/10. Il a le problème sur toutes les gares & n'a pas d'autre appli mobilité installée sur son mobile. Demande d'autres investigations à N.Lhostis...\n
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    Résumé : Le client ne peut plus valider ses titres HCE depuis mi-septembre, obtenant une croix rouge au valideur. Les titres TMT et la version de l'app sont corrects ; les logs montrent que la Wallet se synchronise régulièrement et que la dernière validation réussie date du 16/09/2025. Un special event antérieur indique “Cardlet HCE périmée” à une date incohérente, ce qui suggère un valideur potentiellement hors-synchronisation horaire. L'équipe n'a pas pu reproduire ou corriger le problème côté app ; la décision a été prise de rembourser le client et de clore le ticket (résolu sans résolution).\n
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  -ticketTitle: "Validation impossible croix rouge - HCE - TMT - App IDFM "
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"App\Entity\Tickets"
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"This form should not contain extra fields."
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"This value is not valid."
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  class: "Symfony\Component\Form\Extension\Validator\Type\UploadValidatorExtension"
  use: {
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    $message: Closure() {#993 …}
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View Vars

Variable Value
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    Le client remonte un ticket SAV tous les jours.\n
    Multiples réponses du SAV billettique pour lui demander copies écran.\n
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    29/10: le client a répondu le 17/10. Il a le problème sur toutes les gares & n'a pas d'autre appli mobilité installée sur son mobile. Demande d'autres investigations à N.Lhostis...\n
    \n
    31/10: Plusieurs special events jusqu'à mi septembre dans les logs. Rien depuis.
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    Résumé : Le client ne peut plus valider ses titres HCE depuis mi-septembre, obtenant une croix rouge au valideur. Les titres TMT et la version de l'app sont corrects ; les logs montrent que la Wallet se synchronise régulièrement et que la dernière validation réussie date du 16/09/2025. Un special event antérieur indique “Cardlet HCE périmée” à une date incohérente, ce qui suggère un valideur potentiellement hors-synchronisation horaire. L'équipe n'a pas pu reproduire ou corriger le problème côté app ; la décision a été prise de rembourser le client et de clore le ticket (résolu sans résolution).\n
    \n
    Statut : Résolu / Fermé (résolu sans résolution)\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tConfirmer que le remboursement au client a été bien effectué — Corinne LE DREFF\n
    \t\tInformer et/ou alerter le transporteur / équipes opérationnelles sur le risque de valideurs mal horodatés (impact potentiel sur d'autres clients) — Arnaud LECREUX\n
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    31/10: Plusieurs special events jusqu'à mi septembre dans les logs. Rien depuis.
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    Statut : Résolu / Fermé (résolu sans résolution)\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tConfirmer que le remboursement au client a été bien effectué — Corinne LE DREFF\n
    \t\tInformer et/ou alerter le transporteur / équipes opérationnelles sur le risque de valideurs mal horodatés (impact potentiel sur d'autres clients) — Arnaud LECREUX\n
    \t\tMettre les logs et les éléments d’analyse à disposition du transporteur si demandé (extraits d’événements, dump) — nlhostis\n
    \t\tSurveiller les retours clients similaires et réouvrir / escalader le dossier si de nouveaux cas apparaissent — (aucune personne identifiée)
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