GET https://www.app-test.fr/tickets/669/edit

Forms

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    • ticketTitle
    • assignJira
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tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
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  -shortDescription: "Delivery uncertain - Client est débité sur son NL+ alors qu'il pensait avoir acheté un Navigo mensuel.\n"
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    Résumé : Incident majeur lié au flux d’intégration des ventes Canal Mobile (CM) vers le SIG : des rechargements effectués via CM restent en statut "delivery_uncertain" ou échouent à l'écriture sur le passe (erreurs SAM_ERREUR_SIGNATURE, CARTE_PB_COMMUNICATION, SIS-00001 / champs APDU vides), entraînant des réintégrations tardives dans le SIG et des double-facturations sur les contrats NL+ en cohabitation. Une anomalie côté SDK/app (iOS confirmé) et des comportements d'Atlas/SIG sur le filtrage des statuts ont été identifiés. Plusieurs cas clients (sur plusieurs mois) sont en cours d'analyse. Un correctif SDK iOS a été livré et déployé ; investigation Android, BE et Atlas/MarketPay en cours.\n
    \n
    Statut : En cours d'investigation et de suivi (partiellement traité pour iOS ; Android / flux SIG / causes Atlas encore ouverts).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tFournir/centraliser des cas récents (<6 jours) et les supports impactés pour permettre analyses détaillées — Corinne LE DREFF / équipe support\n
    \t\tTransmettre traces APDU / logs d'appels API (notamment pour cas Android) à MarketPay et Injestif pour diagnostic — aleksandrowicz (et nlhostis pour les traces applicatives)\n
    \t\tPoursuivre l’analyse des erreurs d’écriture (SAM_ERREUR_SIGNATURE, CARTE_PB_COMMUNICATION) et remonter conclusions au ticket — Bureau d'Étude (coord. Sofiane BOUCHIREB)\n
    \t\tSuivre la livraison et la mise en production du correctif SDK Android par MarketPay et confirmer planning / périmètre — MarketPay (suivi par Anass EL AFYA)\n
    \t\tVérifier l’intégration du correctif et monitorer l’apparition de nouveaux DELIVERY_UNCERTAIN après déploiement (période de surveillance définie) — Anass EL AFYA\n
    \t\tClarifier auprès d'Atlas les critères d'inclusion des commandes (delivery_uncertain / doubtful) dans le fichier SIG transmis à Comutitres et expliquer les timelines de remontée — Atlas / responsable flux (action demandée via ticket NSBFTESTEX-30224 / nlhostis)\n
    \t\tFournir les chiffres/indicateurs sur les DELIVERY_UNCERTAIN problématiques par application / type de support (volumes, taux d'échec) — aleksandrowicz / Anass EL AFYA\n
    \t\tCoordonner un point de restitution avec les parties prenantes (BE, MarketPay, Atlas, exploitation) pour valider actions restantes et dates de correctifs — Anass EL AFYA (coordination)
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  -owner: null
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  -ticketTitle: "[SAV] Incident  Majeur - Flux d'intégration des fichiers - chargement de droits CM vers SIG - support de passe - cohabitation NL+ NSBFTESTEX-23943 "
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
data
App\Entity\Tickets {#791
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    Résumé : Incident majeur lié au flux d’intégration des ventes Canal Mobile (CM) vers le SIG : des rechargements effectués via CM restent en statut "delivery_uncertain" ou échouent à l'écriture sur le passe (erreurs SAM_ERREUR_SIGNATURE, CARTE_PB_COMMUNICATION, SIS-00001 / champs APDU vides), entraînant des réintégrations tardives dans le SIG et des double-facturations sur les contrats NL+ en cohabitation. Une anomalie côté SDK/app (iOS confirmé) et des comportements d'Atlas/SIG sur le filtrage des statuts ont été identifiés. Plusieurs cas clients (sur plusieurs mois) sont en cours d'analyse. Un correctif SDK iOS a été livré et déployé ; investigation Android, BE et Atlas/MarketPay en cours.\n
    \n
    Statut : En cours d'investigation et de suivi (partiellement traité pour iOS ; Android / flux SIG / causes Atlas encore ouverts).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tFournir/centraliser des cas récents (<6 jours) et les supports impactés pour permettre analyses détaillées — Corinne LE DREFF / équipe support\n
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    \t\tClarifier auprès d'Atlas les critères d'inclusion des commandes (delivery_uncertain / doubtful) dans le fichier SIG transmis à Comutitres et expliquer les timelines de remontée — Atlas / responsable flux (action demandée via ticket NSBFTESTEX-30224 / nlhostis)\n
    \t\tFournir les chiffres/indicateurs sur les DELIVERY_UNCERTAIN problématiques par application / type de support (volumes, taux d'échec) — aleksandrowicz / Anass EL AFYA\n
    \t\tCoordonner un point de restitution avec les parties prenantes (BE, MarketPay, Atlas, exploitation) pour valider actions restantes et dates de correctifs — Anass EL AFYA (coordination)
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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App\Entity\Tickets {#791
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    Résumé : Incident majeur lié au flux d’intégration des ventes Canal Mobile (CM) vers le SIG : des rechargements effectués via CM restent en statut "delivery_uncertain" ou échouent à l'écriture sur le passe (erreurs SAM_ERREUR_SIGNATURE, CARTE_PB_COMMUNICATION, SIS-00001 / champs APDU vides), entraînant des réintégrations tardives dans le SIG et des double-facturations sur les contrats NL+ en cohabitation. Une anomalie côté SDK/app (iOS confirmé) et des comportements d'Atlas/SIG sur le filtrage des statuts ont été identifiés. Plusieurs cas clients (sur plusieurs mois) sont en cours d'analyse. Un correctif SDK iOS a été livré et déployé ; investigation Android, BE et Atlas/MarketPay en cours.\n
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    Statut : En cours d'investigation et de suivi (partiellement traité pour iOS ; Android / flux SIG / causes Atlas encore ouverts).\n
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    \t\tTransmettre traces APDU / logs d'appels API (notamment pour cas Android) à MarketPay et Injestif pour diagnostic — aleksandrowicz (et nlhostis pour les traces applicatives)\n
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View Vars

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    Statut : En cours d'investigation et de suivi (partiellement traité pour iOS ; Android / flux SIG / causes Atlas encore ouverts).\n
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    Statut : En cours d'investigation et de suivi (partiellement traité pour iOS ; Android / flux SIG / causes Atlas encore ouverts).\n
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    \t\tClarifier auprès d'Atlas les critères d'inclusion des commandes (delivery_uncertain / doubtful) dans le fichier SIG transmis à Comutitres et expliquer les timelines de remontée — Atlas / responsable flux (action demandée via ticket NSBFTESTEX-30224 / nlhostis)\n
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