GET https://www.app-test.fr/tickets/839/edit

Forms

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    • jiraLink
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    • longDescription
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    • afterSalesServiceVolumetry
    • ticketTitle
    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
    • priority
    • status
    • ticketType
    • _token

tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 839
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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  -lastUpdated: DateTime @1772812128 {#792
    date: 2026-03-06 15:48:48.0 UTC (+00:00)
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    Résumé : Client n’a pas la visibilité de son Navigo Mois acheté via l’app (Bonjour RATP). ICAN indique la commande en statut "delivered" pour juillet 2025, mais le forfait est absent du dump SECIEL fourni au SAV et n’apparaît pas dans l’app/wallet. Wizway confirme 4 achats sur la carte le 01/07/2025 sans détail des contenus; Dejamobile indique que le dump contient bien des données correctement formatées, ce qui oriente vers un problème de parsing ou de traitement en aval. Le ticket a été réaffecté pour approfondissement et des investigations sont en cours (liaison possible avec cas "Delivery Uncertain" / doubles commandes).\n
    \n
    Statut : En cours d'investigation (assigné à Anass EL AFYA, réaffecté également à Eddy Mimouni et Arnaud LECREUX pour approfondissement).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t- Vérifier si la commande a eu un statut temporaire/anormal avant de passer en "delivered" dans ICAN — nlhostis (demandé par Anass EL AFYA)\n
    \t- Obtenir le détail des 4 achats du 01/07/2025 et confirmer si chacun a bien donné lieu à une distribution — groupement / Support Wizway\n
    \t- Analyser pourquoi les données présentes dans le dump n’apparaissent pas dans le support SECIEL/app (vérifier pipeline de parsing et intégration en aval) — équipe en charge du parsing/intégration (non précisée)\n
    \t- Reproduire les séquences problématiques côté app pour identifier cas limites liés à "Delivery Uncertain" ou doubles commandes — Anass EL AFYA\n
    \t- Consolider et remonter les résultats de reproduction et les corrélations avec autres tickets similaires (CEP-22873, CEP-5186) sur le ticket — Anass EL AFYA\n
    \t- Approfondir l’investigation suite à la réaffectation et coordonner les échanges entre groupement, Support Wizway, ICAN et l’équipe parsing — Eddy Mimouni et Arnaud LECREUX
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  -owner: null
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  -ticketTitle: "Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM - absence de donnée dans le dump - SECIEL"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
data
App\Entity\Tickets {#791
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    Résumé : Client n’a pas la visibilité de son Navigo Mois acheté via l’app (Bonjour RATP). ICAN indique la commande en statut "delivered" pour juillet 2025, mais le forfait est absent du dump SECIEL fourni au SAV et n’apparaît pas dans l’app/wallet. Wizway confirme 4 achats sur la carte le 01/07/2025 sans détail des contenus; Dejamobile indique que le dump contient bien des données correctement formatées, ce qui oriente vers un problème de parsing ou de traitement en aval. Le ticket a été réaffecté pour approfondissement et des investigations sont en cours (liaison possible avec cas "Delivery Uncertain" / doubles commandes).\n
    \n
    Statut : En cours d'investigation (assigné à Anass EL AFYA, réaffecté également à Eddy Mimouni et Arnaud LECREUX pour approfondissement).\n
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    Actions restantes :\n
    \t- Vérifier si la commande a eu un statut temporaire/anormal avant de passer en "delivered" dans ICAN — nlhostis (demandé par Anass EL AFYA)\n
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    \t- Consolider et remonter les résultats de reproduction et les corrélations avec autres tickets similaires (CEP-22873, CEP-5186) sur le ticket — Anass EL AFYA\n
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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    "submit" => 0
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data
App\Entity\Tickets {#791
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    Statut : En cours d'investigation (assigné à Anass EL AFYA, réaffecté également à Eddy Mimouni et Arnaud LECREUX pour approfondissement).\n
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    \t- Consolider et remonter les résultats de reproduction et les corrélations avec autres tickets similaires (CEP-22873, CEP-5186) sur le ticket — Anass EL AFYA\n
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"App\Entity\Tickets"
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"This form should not contain extra fields."
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View Vars

Variable Value
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App\Entity\Tickets {#791
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    \n
    Statut : En cours d'investigation (assigné à Anass EL AFYA, réaffecté également à Eddy Mimouni et Arnaud LECREUX pour approfondissement).\n
    \n
    Actions restantes :\n
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    \t- Consolider et remonter les résultats de reproduction et les corrélations avec autres tickets similaires (CEP-22873, CEP-5186) sur le ticket — Anass EL AFYA\n
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    Statut : En cours d'investigation (assigné à Anass EL AFYA, réaffecté également à Eddy Mimouni et Arnaud LECREUX pour approfondissement).\n
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    \t- Consolider et remonter les résultats de reproduction et les corrélations avec autres tickets similaires (CEP-22873, CEP-5186) sur le ticket — Anass EL AFYA\n
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