GET https://www.app-test.fr/tickets/714/edit

Forms

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    • ticketNumber
    • jiraLink
    • lastUpdated
    • subject
    • shortDescription
    • longDescription
    • owner
    • afterSalesServiceVolumetry
    • ticketTitle
    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
    • priority
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    • ticketType
    • _token

tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 714
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-25238"
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    date: 2026-02-17 14:53:05.0 UTC (+00:00)
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  -subject: null
  -shortDescription: "Certains utilisateurs n'arrivent plus à valider avec leur mobile depuis la migration Android 16 OneUI8.0 alors que tout était ok avec la version précédente."
  -longDescription: """
    Résumé : Depuis début novembre, de nombreux clients sous Android 16 (principalement des modèles Samsung : A33, A34, A16, A55, etc.) ne pouvaient plus valider leurs titres car le valideur ne détectait plus le mobile (absence d'interaction). Samsung a identifié un bug désactivant le NFC Type B sur certains modèles après la mise à jour Android 16 / OneUI 8.0. Un correctif a été livré par Samsung fin décembre et testé en interne : il corrige le problème. Des messages et procédures temporaires ont été diffusés au SAV; à l'heure du dernier commentaire, il n'y a plus de cas signalés.\n
    \n
    Statut : Résolu (correctif Samsung déployé et validé en test) — surveillance active/confirmation des retours clients en cours.\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tVérifier le déploiement effectif du patch Samsung sur l’ensemble des modèles affectés et retester si nécessaire — Xavier Bernadou\n
    \t\tSurveiller les tickets SAV et le store pour détecter toute réapparition du problème — Corinne LE DREFF\n
    \t\tContacter les clients identifiés comme affectés pour leur demander de mettre à jour leur système et confirmer la résolution (via message in-app / SAV) — Corinne LE DREFF\n
    \t\tAnalyser les logs des cas restants sous Android 16 hors modèles Samsung pour confirmer s’il s’agit d’autres causes distinctes — Anass EL AFYA\n
    \t\tCollecter et remonter les retours clients post-correctif afin de clore définitivement l’incident — Ilan HERTZ CLEMENS\n
    \t\tConfirmer que les remboursements/gestions commerciales décidés pendant l’incident ont bien été effectués — Corinne LE DREFF\n
    \t\tClore officiellement le ticket une fois la période de surveillance terminée et sans nouveaux signalements — Corinne LE DREFF
    """
  -owner: null
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  -ticketTitle: "[SAV] Incident Majeur - Android 16 - Problème de validation - Le valideur ne détecte pas mon support - 1517 cas identifiés - Depuis Début Novembre "
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
data
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    Statut : Résolu (correctif Samsung déployé et validé en test) — surveillance active/confirmation des retours clients en cours.\n
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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    "submit" => 0
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App\Entity\Tickets {#791
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"App\Entity\Tickets"
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"This form should not contain extra fields."
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"This value is not valid."
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[]
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"POST"
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"The uploaded file was too large. Please try to upload a smaller file."
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[]
setter
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upload_max_size_message
Closure() {#994
  class: "Symfony\Component\Form\Extension\Validator\Type\UploadValidatorExtension"
  use: {
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View Vars

Variable Value
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[]
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  -errors: []
  -form: Symfony\Component\Form\Form {#1241 …}
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    \t\tConfirmer que les remboursements/gestions commerciales décidés pendant l’incident ont bien été effectués — Corinne LE DREFF\n
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