GET https://www.app-test.fr/tickets/835/edit

Forms

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tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
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    12/11: ticket affecté à la ratp pour donner une explication. difficile d'avoir une reponse sans accees au telephone du client\n
    20/10:Validation impossible que sur quelque ligne de Bus. puisque le telephone valide sur autre valideur, il s'agit pas d'un probleme de wallet mais plutot d'un porbleme compatibilité entre telephone et valideur de bus
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le titulaire d’un forfait Navigo mois d’avril ne peut pas valider sur certains valideurs bus (ex. Bus 03 depuis Orsay-ville direction Ulis 2, ligne 9108 depuis Vélizy 2). Le message d’erreur retourné est "Titre périmé" alors que le titre était valide au moment des tentatives. Le problème est intermittent et localisé à certains valideurs bus ; SIS ne relève pas d’anomalie côté back. Plusieurs interlocuteurs ont été sollicités (SIS, RATP/Optile/Keolis, Conduent) et un ticket lié (CEP-26032) a été attaché, mais la responsabilité opérationnelle des valideurs reste à confirmer.\n
    \n
    Statut : En attente — à prendre en charge pour coordination et investigation (problème non résolu, clarifications de responsabilité opérateur requises).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tPrendre en charge et coordonner l’investigation du ticket — Anass EL AFYA\n
    \t\tConfirmer l’exploitant responsable des valideurs concernés (Bus 03, 9108) et orienter le dossier vers leur support pour analyse — Alexandre Varsovie (à confirmer)\n
    \t\tPréciser l’attendu côté Conduent et vérifier s’il est possible de retrouver/valider l’historique du Navigo mois d’avril en base — Conduent\n
    \t\tCorréler et consolider les informations avec le ticket lié CEP-26032 (liste complète des valideurs, dates/heures et captures fournies) et partager ces éléments avec l’exploitant choisi — Corinne LE DREFF
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

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    Statut : En attente — à prendre en charge pour coordination et investigation (problème non résolu, clarifications de responsabilité opérateur requises).\n
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    Actions restantes :\n
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Resolved Options

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    Statut : En attente — à prendre en charge pour coordination et investigation (problème non résolu, clarifications de responsabilité opérateur requises).\n
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    Statut : En attente — à prendre en charge pour coordination et investigation (problème non résolu, clarifications de responsabilité opérateur requises).\n
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