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Forms

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    • ticketCreator
    • os
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tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
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  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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  -longDescription: """
    Résumé : Erreur récurrente CARD_COMMUNICATION_ERROR remontée sur les appels IdfmUgapStartreading (source HCE), détectée principalement côté Android (84% HCE) et concentrée sur quelques sessions (une session unique ayant généré ~583-1000 échecs le 12/01). Les plateformes SIS/Worldline et Dejamobile ne constatent pas de défaillance de leur côté ni la propagation des erreurs jusqu'au SIS ; Wizway refuse la prise en charge car HCE/RCE ne sont pas de leur périmètre. Le ticket est qualifié comme demande de service/anomalie plutôt qu'incident critique, et plusieurs acteurs demandent des investigations en amont (Ugap/implémentation/équipe SDK).\n
    \n
    Statut : À investiguer / en attente d'escalade vers les équipes d'implémentation / Ugap (prise en charge non assurée par Wizway).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tFournir les appels/exemples d’erreurs et la période complète des remontées (logs, traces, correlation-ids) — SNCF (équipe en charge des logs)\n
    \t\tInvestigation détaillée de la session(s) identifiée(s) (corr-id f67b058d-... et autres sessions à forte volumétrie) pour déterminer origine (penTest, anomalie client, bot, etc.) — SNCF (sécurité/ops)\n
    \t\tPousser l’analyse sur la partie Ugap et les briques en amont du SIS (où les erreurs semblent se produire avant le SIS) — équipe Ugap / équipe d'implémentation\n
    \t\tConfirmer les déploiements changés (version SDK/app) autour de la date concernée (12/01) et identifier toute modification d’implémentation (ex. usage getStatus avant startReading) — équipe d'implémentation / release manager SNCF\n
    \t\tAnalyse cross-app et comportement global du SDK (fort nombre d’occurrences sur RATP et autres aomId) pour déterminer si pattern commun — Dejamobile Support\n
    \t\tClarifier le comportement attendu et l’impact si getStatus échoue avant startReading, et documenter recommandations opérationnelles — Dejamobile Support\n
    \t\tOrganiser un atelier de diagnostic pluridisciplinaire (SNCF, Dejamobile, Ugap, Worldline, éventuellement Adrien/coordination) pour définir plan d’action et responsabilités — proposition d’organisation par Adrien Truel (à confirmer par les parties)
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  -owner: null
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  -ticketTitle: "Wizway, Demande d'analyse technique - Erreur CARD_COMMUNICATION_ERROR sur le service IdfmUgapStartreading avec la source HCE"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

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Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
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App\Entity\Tickets {#791
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    Statut : À investiguer / en attente d'escalade vers les équipes d'implémentation / Ugap (prise en charge non assurée par Wizway).\n
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    \t\tOrganiser un atelier de diagnostic pluridisciplinaire (SNCF, Dejamobile, Ugap, Worldline, éventuellement Adrien/coordination) pour définir plan d’action et responsabilités — proposition d’organisation par Adrien Truel (à confirmer par les parties)
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Resolved Options

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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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    Statut : À investiguer / en attente d'escalade vers les équipes d'implémentation / Ugap (prise en charge non assurée par Wizway).\n
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    Actions restantes :\n
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"This form should not contain extra fields."
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View Vars

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    Statut : À investiguer / en attente d'escalade vers les équipes d'implémentation / Ugap (prise en charge non assurée par Wizway).\n
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