GET https://www.app-test.fr/tickets/640/edit

Forms

  • tickets1
    • ticketNumber
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    • lastUpdated
    • subject
    • shortDescription
    • longDescription
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    • ticketTitle
    • assignJira
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tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
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    Résumé : Le client 90113754 rencontre un problème de restauration de son contrat NL+ après un changement de téléphone iOS. Plusieurs supports liés à ce client sont bloqués pour motif "sauvegarde" et ne contiennent pas de contrats sauvegardables, ce qui empêche la restauration. Une analyse approfondie a été menée côté back-end, révélant des erreurs liées aux tentatives de sauvegarde/restauration multiples. Un autre client (92018238) présente un problème similaire avec une perte partielle des titres. Il est finalement conseillé à certains clients de refaire une nouvelle souscription sur un nouveau support, car la restauration ne peut pas être effectuée dans certains cas. Le dossier est lié à un autre ticket plus global (CEP-24542) et les cas spécifiques ont été étudiés, avec certains tickets fermés après résolution au bout de 10 jours.\n
    \n
    Statut : Résolu / Fermé\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t• Informer les clients concernés de la démarche à suivre, notamment recommander une nouvelle souscription pour les cas où la restauration est impossible — Service client / support\n
    \t• Suivre le ticket lié CEP-24542 pour tout impact global ou incidents similaires futurs — Équipe technique / support\n
    \t• Assurer le suivi client en cas de réouverture du problème — Service client / support
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  -ticketTitle: "NL+ TZ - Restauration KO suite changement téléphone iOS (NSBFTESTEX-27174)"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
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    Actions restantes :\n
    \t• Informer les clients concernés de la démarche à suivre, notamment recommander une nouvelle souscription pour les cas où la restauration est impossible — Service client / support\n
    \t• Suivre le ticket lié CEP-24542 pour tout impact global ou incidents similaires futurs — Équipe technique / support\n
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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"This form should not contain extra fields."
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"This value is not valid."
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"The uploaded file was too large. Please try to upload a smaller file."
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View Vars

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